面向老年人的社區(qū)慢性病管理服務設計研究

摘要： 目的探索如何為社區(qū)慢性病老人提供更好的健康管理服務,構(gòu)建出本土化的社區(qū)慢性病管理服務模式。
方法首先通過文獻分析了解國內(nèi)外社區(qū)慢性病管理的研究現(xiàn)狀,其次以一位老年慢性腎臟病患者為目標用戶進行個案研究。
運用半?yún)⑴c式觀察、深度訪談等用戶研究方法,理解與分析慢性病老人在社區(qū)慢性病管理活動中的外顯行為與內(nèi)隱需求,最后依據(jù)目標用戶的主要需求與痛點,綜合各方服務人員進行概念設計。 （共7頁）