Y醫(yī)院門診運營管理體系構建實踐

摘要： Y醫(yī)院針對門診運營管理存在的問題，成立門診運營專項小組，運用價值識別、精益運營、平衡計分卡和質量管理工具等管理會計工具，整合門診有效數(shù)據(jù)資源，識別門診業(yè)務流程中的價值流，采用精益運營的工作路徑，在醫(yī)生、患者、醫(yī)院三個層面，從效益、效率、質量以及患者滿意四個維度進行門診運營整體評價管控，形成了“一條路徑、三個層面、四個維度”的門診運營管理體系，提升了運行效率和經(jīng)濟社會效益。 （共3頁）