新零售體驗對消費者購后行為的影響研究——基于心理距離的中介作用

摘要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和消費者對購物便捷性追求的不斷升級，加快傳統(tǒng)零售業(yè)向新零售業(yè)轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展是適應(yīng)當(dāng)前數(shù)字化和多元化消費趨勢的必然選擇。本文基于SOR理論，通過建立結(jié)構(gòu)方程模型實證檢驗了新零售體驗各維度對消費者購后行為的影響及其內(nèi)在的中介機制。結(jié)果表明：信息交互體驗、娛樂交互體驗和價值交互體驗對消費者重購意愿和口碑傳播具有顯著正向影響，心理距離在上述影響中發(fā)揮... （共4頁）