摘要： 眾包物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)本質(zhì)上是一個(gè)考慮定性和定量不確定性及其轉(zhuǎn)化的多準(zhǔn)則決策過(guò)程?？紤]到眾包物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中的隨機(jī)性和模糊性，提出了基于云模型和云相似度的評(píng)價(jià)方法。云模型源于信息科學(xué)，基于概率統(tǒng)計(jì)和模糊集理論，可以實(shí)現(xiàn)定性概念和定量數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換。提出正態(tài)云模型的形狀相似度和距離相似度，建立云模型綜合相似度評(píng)價(jià)框架并結(jié)合云模型的數(shù)字特征給出計(jì)算方法。以西安市眾包物流服務(wù)質(zhì)量... （共12頁(yè)）